JAKARTA - Pelayanan publik yang berkualitas adalah salah satu indikator utama keberhasilan sebuah institusi dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Dalam konteks institusi pendidikan kesehatan, seperti Poltekkes Kemenkes Banjarmasin, kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh fasilitas dan tenaga pengajar, tetapi juga oleh sinergi dan dukungan dari berbagai elemen pendukung yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam operasional harian. Salah satu bentuk kerja sama yang mendapat perhatian khusus adalah kolaborasi dengan petugas keamanan dari PT Angkasa Pura Support.
Baru-baru ini, Poltekkes Kemenkes Banjarmasin memberikan apresiasi resmi kepada tim security PT Angkasa Pura Support atas peran penting mereka dalam mendukung terciptanya pelayanan publik yang prima. Apresiasi ini diberikan menyusul capaian tinggi Poltekkes dalam Indeks Pelayanan Publik Kategori A (PRIMA) pada kegiatan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2025. Poltekkes berhasil memperoleh nilai 4,90, sebuah prestasi yang membuktikan komitmen dan kerja keras seluruh elemen di institusi tersebut.
Menurut Plt Direktur Poltekkes Kemenkes Banjarmasin, Dr. Junaidi, keberhasilan ini adalah buah dari kolaborasi yang kuat dan semangat gotong royong antar berbagai pihak yang terlibat. “Kami menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya atas kontribusi dan loyalitas rekan-rekan dari PT Angkasa Pura Support. Capaian nilai PRIMA ini adalah hasil kerja bersama yang tidak mungkin terwujud tanpa dukungan keamanan yang andal dan profesional,” ungkap Dr. Junaidi dalam kesempatan tersebut.
Peran Vital Keamanan dalam Pelayanan Publik
Tidak banyak yang menyadari bahwa petugas keamanan memegang peranan yang sangat vital dalam menunjang pelayanan publik, khususnya dalam institusi yang menyediakan layanan kesehatan dan pendidikan. Keamanan yang terjaga dengan baik menjamin lingkungan yang kondusif bagi para civitas akademika, tenaga medis, mahasiswa, dan masyarakat umum yang datang untuk mengakses berbagai layanan.
PT Angkasa Pura Support, sebagai mitra yang dipercayakan dengan pengelolaan keamanan di Poltekkes Kemenkes Banjarmasin, tidak hanya menjalankan tugas pengamanan secara teknis, tetapi juga berperan aktif dalam menjaga kenyamanan dan ketertiban yang mendukung kelancaran aktivitas pendidikan dan pelayanan kesehatan. Pendekatan ini mencerminkan profesionalisme dan dedikasi yang tinggi.
Pencapaian Nilai PRIMA, Bukti Komitmen Bersama
Indeks Pelayanan Publik Kategori A (PRIMA) merupakan ukuran kinerja pelayanan yang mengindikasikan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan. Skor 4,90 yang diperoleh Poltekkes Kemenkes Banjarmasin dalam evaluasi PEKPPP 2025 bukan sekadar angka, melainkan gambaran nyata dari kualitas pelayanan yang dirasakan oleh publik. Nilai ini menempatkan Poltekkes sebagai institusi dengan pelayanan publik yang prima dan patut menjadi contoh bagi lembaga lain.
Pencapaian ini tidak datang secara tiba-tiba. Dibutuhkan kerja keras, koordinasi, dan komunikasi yang baik antar semua elemen yang terlibat, mulai dari pimpinan, staf administrasi, dosen, tenaga medis, hingga petugas keamanan. Semua elemen ini memiliki peran dan tanggung jawab yang berbeda, namun ketika bersatu, mampu menghasilkan sinergi yang mengoptimalkan pelayanan.
Komitmen Terus Menerus untuk Pelayanan Berkualitas
Poltekkes Kemenkes Banjarmasin tidak berpuas diri dengan pencapaian tersebut. Penghargaan dan apresiasi yang diberikan kepada PT Angkasa Pura Support menjadi semangat baru untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Dr. Junaidi menekankan pentingnya mempertahankan nilai tinggi ini sebagai bagian dari upaya institusi dalam memberikan pelayanan yang transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas pelayanan yang sudah diraih, bahkan terus meningkatkannya. Apresiasi ini sekaligus menjadi pemantik semangat bagi seluruh elemen pendukung agar terus memberikan performa terbaik demi pelayanan publik yang unggul dan berkelanjutan,” tuturnya.
Kolaborasi sebagai Kunci Kesuksesan
Keberhasilan Poltekkes Kemenkes Banjarmasin dalam mencapai nilai PRIMA tidak terlepas dari budaya kolaborasi yang terbangun baik antara institusi dengan mitra luar, seperti PT Angkasa Pura Support, maupun antar departemen di dalam institusi itu sendiri. Sinergi ini membuktikan bahwa pelayanan publik yang prima dapat diwujudkan melalui kerja sama lintas sektor yang efektif.
Budaya kolaborasi ini juga selaras dengan visi dan misi Poltekkes dalam menciptakan ekosistem pendidikan kesehatan yang unggul, responsif, dan berorientasi pada kemajuan bersama. Integrasi antar bagian, mulai dari akademik hingga layanan pendukung seperti keamanan, menjadi faktor pendukung utama dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Peran PT Angkasa Pura Support dalam Mendukung Pendidikan Kesehatan
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan fasilitas dan keamanan, PT Angkasa Pura Support telah menunjukkan profesionalisme dan dedikasi yang tinggi di Poltekkes Kemenkes Banjarmasin. Petugas keamanan mereka tidak hanya menjalankan fungsi pengamanan biasa, tetapi juga aktif berkontribusi dalam menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman.
Keamanan yang terjaga dengan baik memungkinkan proses belajar mengajar dan pelayanan kesehatan berjalan tanpa hambatan. Hal ini juga berdampak pada peningkatan rasa percaya diri civitas akademika dan pasien yang datang untuk mendapatkan layanan. Sinergi antara Poltekkes dan PT Angkasa Pura Support menjadi contoh nyata bagaimana mitra strategis dapat mendukung keberhasilan institusi pendidikan dan pelayanan publik.
Menjaga Konsistensi untuk Masa Depan
Penghargaan yang diberikan kepada PT Angkasa Pura Support bukan hanya menjadi momentum sesaat, tetapi merupakan bagian dari proses berkelanjutan dalam memperbaiki dan mengembangkan layanan publik. Poltekkes Kemenkes Banjarmasin bertekad untuk terus berinovasi dan melakukan evaluasi secara rutin agar setiap aspek pelayanan dapat ditingkatkan.
Pentingnya keamanan sebagai fondasi pelayanan publik membuat institusi pendidikan kesehatan ini memberikan perhatian khusus pada penguatan sistem pengamanan yang adaptif terhadap kebutuhan zaman. Dengan dukungan penuh dari mitra keamanan, Poltekkes optimis dapat memenuhi harapan masyarakat dan meningkatkan standar pelayanan ke depan.
Pelayanan publik yang unggul membutuhkan lebih dari sekadar program dan fasilitas yang baik. Kolaborasi lintas sektor dan dedikasi dari seluruh elemen pendukung menjadi kunci utama. Poltekkes Kemenkes Banjarmasin membuktikan hal ini dengan memberikan apresiasi kepada PT Angkasa Pura Support sebagai mitra yang berkontribusi besar dalam pencapaian pelayanan publik prima.
Nilai 4,90 pada Indeks Pelayanan Publik Kategori A adalah hasil nyata dari kerja sama yang solid dan semangat gotong royong. Ke depannya, institusi ini berkomitmen menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan secara berkelanjutan demi kepuasan masyarakat dan kemajuan pendidikan kesehatan di Indonesia.