JAKARTA - Transformasi digital semakin menjadi fokus utama di sektor perbankan, dan Bank Mandiri Taspen menegaskan komitmen ini dengan merampungkan pembaruan sistem layanan perbankannya. Kini, seluruh layanan bank telah beroperasi menggunakan platform New Core Banking System (NCBS), yang dirancang untuk menghadirkan layanan lebih cepat, aman, dan efisien bagi nasabah.
Plt Direktur Utama Bank Mandiri Taspen, Maswar Purnama, menjelaskan bahwa langkah ini adalah bagian dari strategi bank untuk memperkuat kualitas layanan dan menyambut era digital banking. “NCBS merupakan bagian dari komitmen strategis Bank Mandiri Taspen dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan bagi seluruh nasabah. Sistem ini menghadirkan layanan yang lebih cepat, efisien, andal, dan aman, sekaligus siap menyambut era digital banking,” ujar Maswar dalam keterangan tertulis di Jakarta, Rabu.
Menurut Maswar, pembaruan ini juga bertujuan untuk mengoptimalkan infrastruktur teknologi informasi, memperkuat keamanan data, dan meningkatkan efisiensi operasional perbankan. Selain itu, sistem NCBS dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan terkini nasabah, termasuk kalangan senior dan keluarga, sehingga pengalaman bertransaksi menjadi lebih mudah dan nyaman.
“Pergantian ini diharapkan menjadi motor penggerak pembangunan fondasi teknologi, untuk mendorong pertumbuhan yang lebih agresif dan meningkatkan kualitas layanan di masa depan,” tambahnya.
Perubahan Signifikan untuk Nasabah
Direktur IT dan Digital Bank Mandiri Taspen, Widi Nugroho, menjelaskan salah satu perubahan paling nyata dari implementasi NCBS adalah penggantian jumlah nomor rekening nasabah menjadi 10 digit. Perubahan ini berlaku untuk seluruh produk tabungan, giro, dan pinjaman.
Meski nomor rekening baru diberlakukan untuk transaksi aktif—seperti transfer keluar, pembayaran, dan transaksi lainnya—nasabah tetap bisa menerima dana masuk melalui nomor rekening lama sampai batas waktu yang ditentukan oleh bank. Widi menambahkan, nasabah dapat mengecek nomor rekening baru melalui aplikasi Movin, atau mencatatkannya melalui petugas saat memperbarui buku tabungan di kantor cabang.
Tidak Perlu Mengganti Kartu atau Buku Tabungan
Bank Mandiri Taspen memastikan proses transisi berlangsung tanpa mengganggu aktivitas nasabah. Kartu ATM lama tetap dapat digunakan karena otomatis terhubung dengan nomor rekening baru, sementara buku tabungan lama hanya perlu diperbarui data nomor rekeningnya. Proses pembaruan ini tidak dikenakan biaya tambahan.
“Proses pembaruan tersebut tidak dikenakan biaya tambahan apapun,” ungkap Widi.
Selain itu, seluruh dana nasabah dijamin aman selama proses transisi, sehingga tidak ada risiko kehilangan atau gangguan transaksi. Nasabah tetap bisa melakukan aktivitas perbankan melalui seluruh kanal, termasuk ATM, aplikasi Movin, dan jaringan kantor cabang.
Dukungan Selama Masa Transisi
Bank Mandiri Taspen juga menyiapkan berbagai kanal layanan pelanggan untuk mendukung nasabah selama masa transisi. Layanan Mantap Call di nomor 14024, serta kanal resmi media sosial dan situs web perusahaan, siap membantu nasabah jika menghadapi kendala atau membutuhkan informasi tambahan.
Dengan pembaruan sistem ini, Bank Mandiri Taspen menegaskan komitmen untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih modern, aman, dan efisien. Transformasi digital melalui NCBS diharapkan tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga menjadi fondasi untuk pertumbuhan perbankan yang lebih agresif di masa depan.
