JAKARTA - Angkasa Pura Supports (APS), anak perusahaan PT Integrasi Aviasi Solusi, kembali mencatatkan prestasi membanggakan melalui pencapaian skor 4.90 dalam penilaian Indeks Pelayanan Publik, yang menempatkannya dalam kategori A (Prima). Pengakuan ini diberikan oleh Poltekkes Kemenkes Kota Banjarmasin dan mencerminkan keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan mutu pelayanan di sektor fasilitas publik yang strategis.
Alih-alih hanya berfokus pada pencapaian nilai, pencapaian APS ini dapat dilihat sebagai refleksi dari transformasi internal dan komitmen jangka panjang dalam membangun sistem layanan yang terintegrasi, profesional, dan berorientasi pada pelanggan. Dalam era di mana kualitas layanan menjadi tolok ukur utama kepercayaan publik terhadap lembaga penyedia jasa, prestasi ini memperkuat posisi APS sebagai mitra utama dalam pengelolaan fasilitas publik nasional.
Layanan Prima sebagai Budaya Korporasi
Mencapai skor nyaris sempurna di Indeks Pelayanan Publik bukanlah hal yang bisa diraih dalam waktu singkat. Ini adalah buah dari konsistensi dalam mengembangkan budaya pelayanan prima yang menjadi bagian dari nilai korporasi APS. Keberhasilan ini tidak hanya mencerminkan kualitas layanan saat ini, tetapi juga menunjukkan arah masa depan yang terus bergerak menuju peningkatan berkelanjutan (continuous improvement).
Dalam keterangan resminya, APS menyebut capaian ini sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi dan kontribusi seluruh insan perusahaan. Merekalah garda terdepan yang setiap harinya menjalankan fungsi layanan publik dengan standar tinggi, mulai dari pengelolaan fasilitas, tenaga kerja terlatih, hingga solusi teknologi informasi dan komunikasi.
Pendekatan Terpadu dan Profesional
APS sebagai bagian dari ekosistem aviasi Indonesia berfokus pada penyediaan jasa yang luas, mulai dari Facility Management, Manpower Service, Licensed Manpower Service, Equipment Supply and Maintenance hingga ICT Solution. Melalui pendekatan ini, perusahaan menciptakan satu kesatuan layanan yang menyentuh berbagai aspek operasional infrastruktur publik, khususnya di lingkungan bandara dan institusi strategis lainnya.
Dalam praktiknya, APS mengelola jaringan operasional di berbagai wilayah di Indonesia. Jangkauan ini bukan hanya menunjukkan skala bisnis perusahaan, tetapi juga kapasitas untuk menjaga standar kualitas yang seragam di berbagai lokasi. Tidak heran jika hasil penilaian dari lembaga eksternal seperti Poltekkes Kemenkes menjadi cermin objektif terhadap konsistensi tersebut.
Membangun Kepercayaan Publik Melalui Standar
Capaian kategori A (Prima) dalam Indeks Pelayanan Publik menjadi semakin bermakna karena dikeluarkan oleh institusi yang berwenang melakukan pemantauan mutu layanan publik. Penilaian dilakukan berdasarkan berbagai parameter penting seperti kepuasan pelanggan, kecepatan layanan, ketersediaan informasi, dan kompetensi petugas layanan.
Oleh karena itu, keberhasilan APS tidak hanya memperkuat posisi di mata mitra bisnis dan klien, tetapi juga menjadi daya tarik bagi institusi publik dan swasta yang membutuhkan mitra andal dalam pengelolaan fasilitas dan layanan operasional. Sertifikasi ini sekaligus menjadi pembuktian bahwa APS telah membangun dan memelihara standar layanan yang mampu menjawab tuntutan zaman, terutama dalam konteks perubahan perilaku pelanggan dan transformasi digital layanan publik.
Komitmen Terhadap Inovasi dan Perbaikan Berkelanjutan
Di tengah perubahan dan tuntutan zaman, APS menyadari bahwa mempertahankan standar tidaklah cukup. Perusahaan terus mengembangkan inovasi dalam proses kerja dan teknologi layanan agar tetap kompetitif dan adaptif. Pendekatan ini diterapkan tidak hanya pada sistem kerja internal, tetapi juga melalui kolaborasi dengan mitra-mitra strategis.
Melalui semangat continuous improvement, APS tidak berhenti pada pencapaian semata, tetapi memandangnya sebagai pijakan untuk mengembangkan praktik terbaik di sektor layanan publik. Langkah ini mencakup pelatihan berkelanjutan bagi karyawan, peningkatan teknologi pendukung operasional, serta evaluasi berkala terhadap kepuasan pelanggan.
Menyokong Ekosistem Pelayanan Publik Nasional
Peran APS tidak dapat dilepaskan dari kontribusinya terhadap pembangunan dan pemeliharaan ekosistem pelayanan publik yang efektif dan efisien. Dengan core business yang mencakup manajemen fasilitas dan penyediaan tenaga kerja profesional, APS berfungsi sebagai penggerak infrastruktur pendukung yang sangat vital, terutama di sektor transportasi udara dan layanan kesehatan publik.
Dengan terus memperkuat fondasi layanan berbasis kualitas, APS tidak hanya mendukung kinerja instansi atau perusahaan kliennya, tetapi juga berperan dalam mendukung terciptanya pelayanan publik yang humanis, transparan, dan bertanggung jawab, sebagaimana yang dicanangkan oleh pemerintah.
Reputasi Dibangun dari Kepercayaan
Capaian skor 4.90 dalam Indeks Pelayanan Publik bukanlah hanya angka. Ia merupakan simbol kepercayaan, dedikasi, dan standar kerja tinggi yang telah dibangun bertahun-tahun oleh Angkasa Pura Supports. Di tengah ketatnya tuntutan layanan publik yang berkualitas, APS telah membuktikan diri sebagai penyedia solusi layanan yang adaptif, tangguh, dan visioner.
Langkah selanjutnya tentu adalah mempertahankan dan melampaui standar tersebut. Dengan semangat profesionalisme, inovasi, dan kolaborasi yang terus menyala, APS siap melangkah lebih jauh sebagai aktor penting dalam modernisasi layanan publik Indonesia, membuktikan bahwa pelayanan prima adalah investasi jangka panjang yang memberi manfaat luas bagi bangsa dan masyarakat.
