JAKARTA - Dalam era digital yang semakin berkembang, kebutuhan akan informasi yang cepat, tepat, dan terpercaya menjadi sebuah keharusan, terutama bagi masyarakat yang aktif menggunakan layanan transportasi laut. PT Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) sebagai perusahaan pelayaran milik negara menyadari hal tersebut dan mengambil langkah strategis untuk menghadirkan kanal komunikasi resmi yang memudahkan pelanggan, khususnya warga Batam dan Kepulauan Riau (Kepri), mendapatkan informasi terkait jadwal kapal, pemesanan tiket, hingga layanan pelanggan.

Kehadiran berbagai platform komunikasi resmi ini sekaligus menjadi upaya preventif PT PELNI dalam memberantas penipuan yang mengatasnamakan perusahaan di media sosial maupun berbagai platform daring. Dengan begitu, pelanggan dapat merasa aman dan nyaman dalam menggunakan layanan transportasi laut yang disediakan.

Kanal Resmi PT PELNI: Mudah, Cepat, dan Terpercaya

PELNI telah merilis sejumlah kanal komunikasi resmi yang dapat diakses oleh masyarakat luas. Baik melalui kontak telepon, aplikasi pesan instan, media sosial, maupun situs web, semuanya dirancang untuk memberikan layanan yang cepat dan responsif. Berikut daftar lengkap kanal resmi PT PELNI yang wajib diketahui masyarakat Batam dan Kepri:

Contact Center: (021) 162

WhatsApp: 0811 1621 162

Facebook: pelni162

Instagram: pelni162

TikTok: pelni162official

X (Twitter): pelni162_ID

Website: www.pelni.co.id

YouTube: pelni162

LinkedIn: PT. PELNI (Persero)

Dengan menggunakan kanal-kanal resmi tersebut, masyarakat bisa memperoleh berbagai informasi penting secara langsung dari sumber yang terpercaya, mulai dari jadwal keberangkatan kapal, harga tiket, hingga informasi promo dan diskon.

Menjawab Tantangan Digitalisasi dan Melindungi Pelanggan

Perkembangan teknologi digital membawa banyak kemudahan sekaligus tantangan baru, terutama dalam ranah layanan publik dan transportasi. Salah satu tantangan terbesar yang kini dihadapi PT PELNI adalah maraknya penipuan yang mengatasnamakan perusahaan di dunia maya. Banyak akun tidak resmi yang menawarkan tiket palsu atau informasi menyesatkan yang berpotensi merugikan pelanggan.

“Dengan kehadiran kanal resmi, kami ingin memastikan masyarakat dapat memperoleh informasi yang valid dan terhindar dari tindakan penipuan yang bisa merugikan,” jelas pihak PT PELNI dalam pernyataan resmi. Selain itu, masyarakat diimbau agar selalu melakukan verifikasi dan tidak memberikan data pribadi kepada akun-akun yang tidak dikenal atau tidak resmi.

Manfaat Besar Kanal Resmi bagi Pelanggan

Kemudahan akses dan keamanan informasi ini sangat penting, terlebih bagi masyarakat Batam dan Kepulauan Riau yang mobilitasnya sangat tinggi. Batam dan Kepulauan Riau merupakan wilayah yang menjadi hub aktivitas laut dan perdagangan, sehingga keberadaan layanan transportasi laut yang dapat diandalkan sangat diperlukan.

Beberapa manfaat yang didapatkan pelanggan melalui kanal resmi PT PELNI antara lain:

Informasi Jadwal Keberangkatan yang Akurat
Pelanggan dapat dengan mudah mengetahui jadwal kapal terbaru, sehingga dapat merencanakan perjalanan dengan tepat dan menghindari keterlambatan.

Pemesanan Tiket yang Praktis dan Aman
Melalui kanal resmi, pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket dengan proses yang mudah dan transaksi yang aman, tanpa khawatir tertipu.

Informasi Harga dan Promo Terkini
Pengguna bisa mendapatkan update langsung mengenai harga tiket serta promo atau diskon yang sedang berlangsung.

Layanan Pelanggan yang Responsif
Contact Center dan WhatsApp tersedia untuk membantu menjawab pertanyaan, melayani keluhan, dan memberikan solusi dengan cepat.

Cara Menggunakan Kanal Resmi PT PELNI

Masyarakat dapat mengakses layanan ini dengan beberapa cara mudah, di antaranya:

Menghubungi Contact Center (021) 162 untuk bantuan langsung melalui telepon.

Mengirim pesan via WhatsApp di nomor 0811 1621 162 untuk tanya jawab cepat dan praktis.

Mengikuti akun media sosial resmi PT PELNI seperti Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), dan YouTube untuk update harian dan konten informatif.

Mengunjungi website resmi di www.pelni.co.id untuk jadwal lengkap, pemesanan tiket, serta informasi lain secara lengkap dan resmi.

Memantau LinkedIn PT. PELNI (Persero) untuk berita dan informasi korporasi serta pengumuman resmi.

Dengan begitu, masyarakat dapat memilih kanal komunikasi yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kenyamanan mereka.

Komitmen PT PELNI untuk Pelayanan Optimal

Langkah strategis menghadirkan berbagai kanal komunikasi ini menunjukkan betapa PT PELNI berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan bagi masyarakat. Tidak hanya sebagai perusahaan pelayaran nasional, PT PELNI ingin bertransformasi menjadi entitas yang mengedepankan kecepatan, kemudahan, dan keamanan layanan bagi pelanggan.

“Layanan yang cepat, transparan, dan mudah diakses adalah kunci untuk menjaga kepercayaan masyarakat. Kami ingin pelanggan merasa dekat dengan PT PELNI dan mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan transportasi laut,” ujar perwakilan PT PELNI.

Dengan semakin berkembangnya era digital, PT PELNI juga terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan, termasuk mengembangkan aplikasi mobile, sistem reservasi online yang lebih canggih, serta peningkatan layanan customer service berbasis teknologi.

Mengedukasi dan Mengajak Masyarakat

Tidak kalah penting, PT PELNI juga mengajak masyarakat untuk bijak dan cermat dalam menggunakan kanal digital. Masyarakat diminta selalu berhati-hati terhadap informasi palsu dan jangan mudah tergoda dengan tawaran dari akun-akun tidak resmi.

PELNI berharap, masyarakat menjadi lebih cerdas dalam memanfaatkan teknologi dan tetap menjadikan kanal resmi sebagai rujukan utama. Hal ini tentu akan berdampak positif bagi keamanan transaksi dan kenyamanan dalam menggunakan layanan transportasi laut.

Kehadiran kanal resmi PT PELNI merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat akan informasi yang cepat, mudah, dan terpercaya dalam menggunakan layanan transportasi laut, khususnya di wilayah Batam dan Kepulauan Riau. Dengan berbagai media komunikasi mulai dari Contact Center, WhatsApp, media sosial hingga website, pelanggan kini lebih mudah mendapatkan akses layanan.

Langkah ini juga merupakan bentuk komitmen PT PELNI dalam melindungi pelanggan dari potensi penipuan dan sekaligus menghadirkan layanan yang transparan dan profesional. Dalam era digitalisasi yang kian maju, PT PELNI terus berupaya bertransformasi menjadi penyedia transportasi laut yang mengutamakan kenyamanan, keamanan, dan kepuasan masyarakat.

Maka dari itu, pastikan Anda selalu menggunakan kanal resmi PT PELNI saat mencari informasi atau memesan tiket kapal. Jangan sampai terjebak penipuan yang merugikan. Mari manfaatkan teknologi dengan bijak dan nikmati layanan transportasi laut yang lebih mudah dan aman bersama PT PELNI.